DockYard Aps
Løngang 25
6400 Sønderborg
Danmark
CVR-nr. 35815295

KONTAKT VEST
Niels Andersen
tlf. +45 3028 3728
Mail: niels@dockyardtrading.com

KONTAKT ØST
Michael Gantzler
tlf. +45 3029 4068
Mail: michael@dockyardtrading.com

***

Betaling
Betaling sker via WooPayments eller Apple Pay og Google Pay.

Levering
Der leveres til Danmark. Skal varen sendes til øvrige udland, skal du kontakte os og aftale nærmere.

Fragt
Alle pakker sendes enten med DAO eller PostNord
Varen afsendes senest 7-9 hverdage efter købet er foretaget.

***

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved henvendelse til niels@dockyardtrading.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Varen skal returneres uskadt og i original folie.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder også leveringsomkostninger. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
DockYard Aps
Løngang 25
6400 Sønderborg

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

***

Reklamationsret
Vi bestræber os meget på at sikre, at varer fra os er uden fejl og mangler. Men skulle vi alligevel have overset noget, har du naturligvis mulighed for at reklamere.
Du skal reklamere hurtigst muligt og inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for en uge efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, finder vi en løsning, og skal varen returneres refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
DockYard Aps
Løngang 25
6400 Sønderborg

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

***

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Hestetandlæge I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.dockyardtrading.com / DockYard Aps, Michael Gantzler.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos DockYard Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: niels@dockyardtrading.com.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på niels@dockyardtrading.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Handelsbetingelserne er oprettet den 25. oktober 2023

***

KONTAKT VEST
Niels Andersen
tlf. +45 3028 3728
Mail: niels@dockyardtrading.com

KONTAKT ØST
Michael Gantzler
tlf. +45 3029 4068
Mail: michael@dockyardtrading.com